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ROMA - Ferrovie: Moretti "ridiscutere rapporti con Stato e
Regioni" - Al via un sistema di verifica della pulizia dei
treni regionali
ROMA
- (regioni.it) “I Governi passano, ma i problemi restano”. Lo
ha detto Mauro Moretti, amministratore delegato del gruppo
Ferrovie dello Stato, a margine della Mobility Conference, a
Milano, sulle possibili conseguenze della crisi di Governo
sullo sviluppo delle infrastrutture.
''Non sono preoccupato - ha spiegato Moretti - perché le linee
fondamentali delle infrastrutture ferroviarie sono quelle.
Il problema e' semmai quello di reperire le risorse”.
Sul tema dei pendolari l'amministratore delegato del
gruppo Fs ha spiegato che “bisogna ridiscutere i rapporti
con lo Stato e le Regioni al fine di rivedere il servizio.
Ma e' necessario che ognuno faccio un salto per la
responsabilizzazione”.
Intanto è stato avviato in 5 regioni campione, il nuovo
sistema di verifica della pulizia dei treni regionali
preannunciato dal Gruppo FS prima di Natale. Nell’arco di un
mese una società leader mondiale nella verifica e nella
certificazione eseguirà ispezioni a bordo dei convogli in
Campania, Liguria, Lazio, Lombardia e Puglia, subito dopo gli
interventi delle ditte appaltatrici. Operando in 100 sedi di
lavoro scelte tra quelle dove si svolge il maggior numero di
pulizie (500mila interventi all’anno il volume delle attività,
pari a un terzo del dato nazionale). Le operazioni saranno
seguite in diretta da osservatori designati dalle Regioni
e dalle Associazioni consumatori.
Nelle ispezioni, la società incaricata applicherà i
parametri di valutazione delle pulizie previsti dai contratti,
tra i quali rientrano la customer satisfaction, i reclami dei
clienti, le penali applicate dalle Regioni e gli impegni
previsti dalle carte dei servizi. Dati oggettivi e facilmente
misurabili che consentiranno di fare chiarezza su un tema
molto sentito dai clienti, sul quale il Gruppo FS si sta
impegnando a fondo per garantire il dovuto livello di qualità.
Sempre sul fronte “pulizia e decoro”, è confermato il
programma di pellicolazione anti-graffiti di circa 1500
carrozze regionali, che si chiuderà entro giugno. Entro
agosto, inoltre, tutti i sedili dei treni locali saranno
dotati di foderine “usa e getta” concepite per essere
facilmente sostituite in caso di bisogno.
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