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CATANIA - TLC: LOTTA SERRATA TRA GESTORI TELEFONICI
LA TIM INVENTA UNA NUOVA POLITICA COMMERCIALE AGGRESSIVA
IL CODACONS PRESENTA UN ESPOSTO ALL'ANTITRUST PER LA TELEFONIA
CATANIA - Hai deciso di passare ad un altro
operatore telefonico? La nuova politica aggressiva delle
compagnie è quella di mandarti un sms, anzi due, per "convincerti'
a non farlo. Una signora ha deciso di passare da Tim a Wind,
ma, conclusa l'operazione, da Tim sono arrivati due messaggi
che di seguito riportiamo:
"Da Tim - Le stiamo per inviare un SMS che dovrà restituire al
seguente numero 335……… digitando il tasto inoltra' è il primo
messaggio arrivato. Si evidenzia il "dovrà' che può indurre un
consumatore disattento ad eseguire l'operazione, specie nella
misura in cui non legga con attenzione il secondo messaggio.
"Per ……….. (nome e cognome del titolare del telefonino) in
qualità di legale rappresentante, revoco la portabilità
richiesta vs WIND per le linee del contratto ………. (numero
della linea)' è il secondo messaggio. In pratica schiacciando
inoltra si revoca automaticamente la portabilità appena
richiesta. Secondo il Codacons si tratta di una forma invasiva di
pubblicità, una forma aggressiva di politica commerciale.
Per questo l'associazioni di consumatori ha deciso di
presentare un esposto all'Antitrust, in considerazione delle
nuove competenze dell'Authority in materia di pratiche
commerciali sleali o scorrette. Il Decreto Legislativo n.
146 del 2 Agosto 2007 stabilisce all'art. 20 che le
pratiche commerciali scorrette sono vietate e che sono
scorrette non solo le pratiche commerciali ingannevoli ma
anche quelle aggressive. L'art. 24 considera aggressiva
una pratica commerciale che, mediante "coercizione … o
indebito condizionamento, limita o è idonea a limitare
considerevolmente la libertà di scelta o di comportamento del
consumatore medio'.
Enza Garipoli
